?不久前召開的全國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議指出，今后一個(gè)時(shí)期，城市建設(shè)工作必須緊緊圍繞打造宜居、韌性、智慧城市這個(gè)目標(biāo)任務(wù)，讓人民群眾生活得更方便、更舒心、更美好。智慧社區(qū)建設(shè)作為智慧城市建設(shè)的重要組成部分，在推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮關(guān)鍵作用。近年來(lái)，各地持續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，因地制宜，探索出不同的經(jīng)驗(yàn)做法。

管理服務(wù)平臺(tái)化

??“小區(qū)3號(hào)電梯發(fā)現(xiàn)有電動(dòng)自行車進(jìn)入，請(qǐng)及時(shí)處置。”四川省崇州市仁里社區(qū)的智慧治理大廳里，工作人員收到智慧社區(qū)綜合應(yīng)用平臺(tái)的電梯預(yù)警信息后，立即通知小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行處理。

??崇州市以居民服務(wù)和多元力量參與為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)智慧社區(qū)綜合應(yīng)用平臺(tái)，把治理和服務(wù)送到居民家門口。據(jù)介紹，智慧社區(qū)綜合應(yīng)用平臺(tái)可為居民提供維修資金查詢、物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納、小區(qū)投票表決等基礎(chǔ)服務(wù)。同時(shí)，建立小區(qū)問(wèn)題上報(bào)處置機(jī)制、安全政務(wù)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系，實(shí)現(xiàn)線上響應(yīng)閉環(huán)，快速預(yù)警、上報(bào)、響應(yīng)。

??在建設(shè)智慧社區(qū)綜合應(yīng)用平臺(tái)過(guò)程中，仁里社區(qū)匯集重點(diǎn)人群、安全預(yù)警、基礎(chǔ)設(shè)施等各類數(shù)據(jù)資源，形成務(wù)實(shí)管用的智慧社區(qū)管理駕駛艙。同時(shí)，針對(duì)社區(qū)老年人多的實(shí)際情況，仁里社區(qū)整合周邊養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍和社會(huì)資源，為老年人提供智能監(jiān)護(hù)、服務(wù)預(yù)約、津貼認(rèn)證等服務(wù)。“當(dāng)老年人遇到緊急情況時(shí)，只需要按下一鍵呼救鍵，社區(qū)后臺(tái)就能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到并派工作人員上門查看。”仁里社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

??目前，崇州市已通過(guò)智慧社區(qū)綜合應(yīng)用平臺(tái)歸集包括高齡獨(dú)居老人、殘疾人和臥床患者等6.1萬(wàn)人的數(shù)據(jù)信息，安裝智能煙霧報(bào)警器、智能監(jiān)測(cè)水表共28個(gè)。

??與崇州市相似，江西省南昌市青云譜區(qū)依托社區(qū)綜治中心部署建設(shè)智慧平安小區(qū)平臺(tái)，以綜治中心為物理載體，匯集各類數(shù)據(jù)，整合網(wǎng)格員資源，通過(guò)中心預(yù)警和指揮調(diào)度，對(duì)異常情況及風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警、及時(shí)傳達(dá)，提升了小區(qū)的安全指數(shù)。同時(shí)，青云譜區(qū)以智能化聲控系統(tǒng)為依托，建設(shè)社區(qū)廣播站，幫助居民全方位了解社區(qū)事，構(gòu)建“基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能配置齊全、綠色低碳智慧、文化特色彰顯、鄰里關(guān)系和諧”的高品質(zhì)智慧社區(qū)。

應(yīng)用場(chǎng)景多元化

??智慧社區(qū)正在努力構(gòu)建“無(wú)處不智慧”的生活場(chǎng)景。“以前朋友來(lái)我家，我還要下去開門，很麻煩。現(xiàn)在他們打電話過(guò)來(lái)，我可以一鍵開門，非常方便。”家住山東省東營(yíng)市廣饒縣四季花城小區(qū)的居民牛先生說(shuō)。他所說(shuō)的一鍵開門是指通過(guò)“智享樂安”微信小程序，居民在手機(jī)上一點(diǎn)，小區(qū)的大門就能為來(lái)訪者自動(dòng)開啟。

??為優(yōu)化基層治理模式、提升社區(qū)服務(wù)效能，廣饒縣積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”模式，打造“智享樂安”微信小程序，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)“一個(gè)入口、一個(gè)賬號(hào)、一網(wǎng)通辦”，通過(guò)整合生活繳費(fèi)、交通出行、醫(yī)療服務(wù)、民意表決、物業(yè)服務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，居民足不出戶即可實(shí)現(xiàn)便捷繳費(fèi)、在線問(wèn)診等功能，有效打通便民服務(wù)“最后一公里”。

??近年來(lái)，廣饒縣建立起“硬件+平臺(tái)+服務(wù)”三位一體的智慧社區(qū)管理體系，建設(shè)“四端一微”格局的智慧社區(qū)管理平臺(tái)，覆蓋縣級(jí)、鎮(zhèn)街、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)4大用戶端，涵蓋9大模塊25項(xiàng)功能，通過(guò)采集24個(gè)城市社區(qū)的全要素?cái)?shù)據(jù)，搭建智慧社區(qū)的數(shù)字底座。

??通過(guò)綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、行為分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)前端智能感知數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、分析研判；通過(guò)完善布局人臉識(shí)別、車輛識(shí)別、可視對(duì)講等智慧通行設(shè)施，實(shí)現(xiàn)“人過(guò)留影、車過(guò)留痕”的自動(dòng)化登記管理，實(shí)現(xiàn)居民刷臉自動(dòng)開門和車輛不停車快速通行。“便捷、高效、智能的通行新方式正在成為社區(qū)居民生活的新常態(tài)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

??在推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的過(guò)程中，四川省成都市雙流區(qū)永安鎮(zhèn)鳳凰里社區(qū)依托數(shù)字化平臺(tái)和線下服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線上線下融合的社區(qū)生活服務(wù)，構(gòu)建“智慧社區(qū)共治理”新格局。

??線上智慧場(chǎng)景建設(shè)方面，鳳凰里社區(qū)創(chuàng)新打造“五彩居”微信小程序，搭建便民服務(wù)指南、二手交易、技能求職、房屋租賃、企業(yè)招聘5個(gè)特色應(yīng)用場(chǎng)景，服務(wù)覆蓋當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和轄區(qū)居民。線下智慧場(chǎng)景建設(shè)方面，鳳凰里社區(qū)圍繞社區(qū)特色，高效打造電梯防電動(dòng)自行車進(jìn)入系統(tǒng)、智能門禁、高空拋物、電動(dòng)自行車智能充電、24小時(shí)便民服務(wù)等應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用場(chǎng)景與社區(qū)發(fā)展的有效結(jié)合。

設(shè)施整合精準(zhǔn)化

??電梯安全、高空拋物、窨井蓋破損等是居民十分關(guān)注的小區(qū)安全問(wèn)題，智慧社區(qū)建設(shè)為解決這些問(wèn)題探索出了一條新路徑。

??崇州市為小區(qū)電梯建立電子臺(tái)賬，居民可線上查詢電梯的基礎(chǔ)信息以及維護(hù)保養(yǎng)、保修等操作流程。同時(shí)，針對(duì)電動(dòng)自行車進(jìn)入電梯容易引發(fā)的安全隱患，通過(guò)在電梯里安裝攝像頭對(duì)異常行為進(jìn)行監(jiān)控，一旦出現(xiàn)異常行為，智慧社區(qū)綜合應(yīng)用平臺(tái)會(huì)及時(shí)觸發(fā)報(bào)警，對(duì)電梯內(nèi)異常預(yù)警信息進(jìn)行上報(bào)、響應(yīng)和處理。在監(jiān)測(cè)高空拋物方面，崇州市在小區(qū)樓棟上安裝智能攝像頭，基于人工智能視覺分析，識(shí)別高空拋物行為，記錄整個(gè)拋物過(guò)程，并將拋物軌跡可視化，從而定位拋物位置。

??安徽省天長(zhǎng)市千秋街道則以千秋家園為試點(diǎn)，探索智慧社區(qū)建設(shè)。通過(guò)投入使用高空拋物智能檢測(cè)系統(tǒng)，在每棟樓的正側(cè)面各安裝兩組高清攝像機(jī)，對(duì)不同樓層的拋物行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、畫面存儲(chǔ)。當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到高空拋物行為時(shí)，會(huì)自動(dòng)實(shí)時(shí)拍攝取證，記錄時(shí)間、地點(diǎn)、拋物軌跡，回看錄像即可鎖定拋物者。

??在小區(qū)監(jiān)控中心，后臺(tái)以AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）實(shí)景地圖的形式顯示小區(qū)內(nèi)的動(dòng)態(tài)信息，人員出入異常、高空拋物等預(yù)警信息都會(huì)實(shí)時(shí)彈出提醒。小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，安裝高空拋物智能檢測(cè)系統(tǒng)后，小區(qū)內(nèi)樓頂違章搭蓋、車輛亂停放以及亂擺攤、堆放雜物等問(wèn)題很大程度上得到了緩解。

??在貴州省貴陽(yáng)市春暉苑小區(qū)，居民通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)出小區(qū)，無(wú)須隨身攜帶門禁卡；系統(tǒng)會(huì)對(duì)外來(lái)訪問(wèn)人員進(jìn)行記錄，實(shí)現(xiàn)外來(lái)人員出入留痕及軌跡可查詢；小區(qū)內(nèi)，高清攝像頭記錄著是否有高空拋物情況，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行處理。目前，該小區(qū)已經(jīng)完成包括人臉識(shí)別、高空拋物、充電樁等在內(nèi)的九大領(lǐng)域城市智能感知終端設(shè)備部署，居民通過(guò)小區(qū)內(nèi)的電子屏幕便可以實(shí)時(shí)了解小區(qū)的相關(guān)情況。

摘自?《中國(guó)建設(shè)報(bào)》?2023.02.01?盛卿

轉(zhuǎn)載至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除