? 存量房交易“云網簽”在家就能辦完，在中介簽約中心設立綜合服務窗口，推出二手房交易“投遞式”上門服務……山東省濟南市房產交易與租賃服務中心（以下簡稱“濟南房產交易中心”）多維度優化提升服務水平，“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，不斷提高辦事企業和群眾的滿意度。

打破交易時空限制

??近日，濟南市存量房買賣合同“云網簽”測試系統正式上線，房屋交易當事人在房源核驗通過并錄入網簽合同信息后，可進入“云網簽”模塊進行視頻問詢，問詢通過并進行電子簽名后即可完成存量房買賣合同網簽。

??據悉，“云網簽”系統包含房源核驗子系統、存量房網簽備案子系統、云網簽移動應用三大部分，引入工作人員視頻問詢功能以更好明確交易雙方的真實意思表示，充分運用云視頻、人臉識別、電子簽名、區塊鏈等技術，構建數據上鏈共享、意思表示真實、實名在線簽約、視頻錄制留證的存量房買賣網簽模式。

??相關負責人表示，存量房買賣合同“云網簽”系統可大大節省交易雙方的辦事成本，提高房屋交易效率。所有操作均在線上完成，交易信息通過數據共享等渠道獲取，實現房屋交易的“零資料、不見面”辦理；通過視頻問詢、增加場景交互等方式，增強業務辦理的安全性。濟南房產交易中心也將根據測試階段業務辦理實際對“云網簽”系統進行完善升級，持續提升群眾辦事體驗。

服務延伸至中介簽約中心

??“之前房產交易要到房產交易大廳辦，現在在這就能直接辦了，節省了很多時間。”在和信大廈中介簽約中心辦完存量房交易手續的張女士說。

??濟南房產交易中心深入分析市民訴求和市場需要，在房產中介服務簽約較為集中的濟南市和信大廈、山東航空大廈設立“一站式”便民服務點。

??“在服務點，我們不僅提供存量房買賣合同網簽服務，還通過權限互認、流程再造打通了與產權登記、稅費繳納等其他部門業務的辦理渠道，現場可以為群眾辦理二手房買賣的房產轉移登記、納稅業務受理等相關業務。”工作人員介紹說，原本需要在房產交易大廳辦理的相關業務現在直接送到房產交易一線，真正實現房產交易“一站式”辦理。

實行精準“投遞式”服務

??“請核查您的個人信息”“請問您是否同意買賣該房產”……在如意苑小區一位老年人家里，濟南房產交易中心聯合相關部門為其提供上門服務，對老人身份信息、房產信息、是否同意買賣等情況的問詢、確認后，在家中完成房產交易相關手續的辦理。

??“年紀大了，一想到排長隊就打怵，我嘗試著預約了一下，沒想到你們還真上門了，真是太方便了。”辦完業務后，老人高興地說。

??濟南房產交易中心精準識別存量房交易中70歲以上老年人，主動發送短信提示其可預約上門服務，通過精準“投遞式”服務解決部分老年人房產交易難題。

??這種“投遞式”服務是運用數據信息資源整合共享等手段，通過業務網上預約等渠道，對數據進行提取分析、對辦事群眾進行“精準畫像”，對于符合條件的辦事群眾，系統以發送短信等方式主動推送業務流程和服務舉措，并提示他們可預約上門服務。對有需求的群眾，交易中心與相關業務單位聯動，推出“一站式”“一對一”上門服務，實現老年群眾“零跑腿”。

??據介紹，濟南房產交易中心將繼續積極探索為民服務新模式、新舉措，讓服務“加碼”、流程“減負”，變“坐等服務”為“主動服務”“上門服務”，不斷提高服務“軟實力”，為城市發展提供“硬支撐”。

摘自?《中國建設報》?2024.02.20?韓林燕

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